王力售后為消費者打造五星服務品質

2022-04-22 14:35:52 編輯：羅羽榕來源：

導讀東西壞了，消費者的第一反應往往是尋找售后。如果這時發(fā)現(xiàn)，售后電話打不通，上門服務技術差，你會是什么感受？售后作為消費者與企業(yè)連接的

東西壞了，消費者的第一反應往往是尋找售后。如果這時發(fā)現(xiàn)，售后電話打不通，上門服務技術差，你會是什么感受？售后作為消費者與企業(yè)連接的重要紐帶，關系著消費者對一家企業(yè)的認知。正因如此王力安防非常重視對產品售后的建設，以標準化服務體系為消費者營造安心的使用體驗，為消費者提供貼心周到的售后。

客戶的需求是王力售后不斷努力的目標，王力安防為提升服務質量，貫徹推行“真摯傾聽用戶需求，真誠確保用戶利益，真意解決客戶問題”的三“真”服務。為用戶提供“超長保修、免搬運服務、免費測量設計”等服務，通過人性化的用戶體驗、優(yōu)質的用戶服務讓客戶感受到王力售后的真誠和用心，贏得眾多消費的信任與認可。正是如此，王力憑借過硬的產品質量和服務，26年暢銷全球，建立了萬余家銷售和服務網點，服務全球超2億用戶。

“一次選擇，終身守護”這份承諾深深刻進每一位王力人的骨血中，面對市場與消費者接觸，王力安防不僅打造出優(yōu)秀的售后服務團隊，同時為加強售后團隊的專業(yè)性，每年舉辦兩次全國大型的安裝服務標準集訓營培訓班，邀請全國金牌工長或經銷商參加學習，幫助、支持經銷商建立專業(yè)化、標準化、規(guī)范化的安裝、售后團隊，更好地支撐和提升終端銷售業(yè)務滿意度。通過分享成功經驗并運用到市場上，讓優(yōu)質的王力售后服務更多人群。

當下市場競爭激烈，消費觀念不斷變化，消費者們不再只關注產品本身，在同類產品的質量與性能都相似的情況下，更愿意選擇擁有優(yōu)質售后服務的公司。王力在售后服務中依據國家標準《商品售后服務評價體系》GB/T 27922和《商業(yè)企業(yè)品牌評價與企業(yè)文化建設指南》GB/T 27925的相關要求，經過嚴格、客觀、公正的綜合評定，連續(xù)多年獲得五星品牌和售后服務認證證書，只有這樣優(yōu)質的售后服務才能讓消費者更值得信賴。