Discovery Senior Living 推出全新的集中式聯(lián)絡中心

發(fā)現(xiàn)老年公寓已經(jīng)推出了集中呼叫中心在其佛羅里達州的家庭辦公室，該公司宣布。高級生活供應商的最新創(chuàng)新將安置一個內(nèi)部銷售專家團隊，他們將與所有新潛在客戶互動，創(chuàng)建更詳細的客戶檔案，并根據(jù)每個潛在客戶的特定需求和愿望共享信息。然后，專家將促進與他們感興趣的 Discovery Senior Living 社區(qū)/社區(qū)的高級生活方式顧問的直接聯(lián)系。

預計此舉將增加記錄在案的潛在客戶的百分比，改善聯(lián)系信息的收集，提高供應商的詢價率，并推進和現(xiàn)代化銷售工作。聯(lián)絡中心已經(jīng)開始接受實時電話，并計劃在年中之前向所有社區(qū)全面推廣。

“推出我們新的聯(lián)絡中心的代表，實現(xiàn)我們公司的長期愿景，”說婁Maranto，對發(fā)現(xiàn)生活的高級銷售副總裁。“老年人和家庭將享受與我們公司的出色首次互動，這將更好地培養(yǎng)潛在客戶關系，安全地跟蹤相關客戶數(shù)據(jù)，并有意義地提高我們整個品牌組合的潛在客戶體驗質(zhì)量。”

作為2020 年 9 月開業(yè)的新 Discovery Senior Living 公司總部定制擴建的一部分，聯(lián)絡中心最初將由一個由聯(lián)絡中心經(jīng)理和四名經(jīng)過專門培訓的內(nèi)部銷售專家組成的五人團隊運營。那些新創(chuàng)建的角色的人員已經(jīng)到位。

在快速增長和擴張中，Discovery Senior Living 目前擁有并經(jīng)營著一個全國性的多品牌產(chǎn)品組合，其中包括遍布 15 個州的 70 多個社區(qū)。