IBM認(rèn)為將AI用于人力資源的價(jià)值

誰(shuí)把非人類(lèi)納入人力資源?乍一看，這似乎是一個(gè)不受歡迎的聯(lián)盟 - 使用人工智能來(lái)支持公司的人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)。

然而，IBM正在大力宣傳技術(shù)推動(dòng)工作的好處，以保留最優(yōu)秀，最聰明，最易于為會(huì)議桌做出貢獻(xiàn)的人。

IBM首席執(zhí)行官Ginni Rometty在CNBC的@ Work Talent + HR峰會(huì)上吹捧IBM成功使用AI來(lái)領(lǐng)導(dǎo)員工隊(duì)伍。她與Jon Fortt坐下來(lái)，就IBM的AI工具如何幫助公司提供了一些令人印象深刻的數(shù)字。

首先，當(dāng)Forsyth Alexander在2016年的一篇博客中表示人力資源部門(mén)人員可以使用Watson Analytics來(lái)了解哪些因素可以改變以保持良好發(fā)現(xiàn)時(shí)，讓我們回顧過(guò)去Watson的回憶。亞歷山大向讀者介紹了一旦人力資源好奇心登錄到Watson Analytics，燈泡可以打開(kāi)。

“我問(wèn)沃森分析是什么導(dǎo)致了人員流失，因?yàn)檫@對(duì)我來(lái)說(shuō)是最有趣的，我想看看其他領(lǐng)域在統(tǒng)計(jì)上與這個(gè)目標(biāo)有什么關(guān)系?？雌饋?lái)工作很多加班與消耗很緊密相關(guān)。” 然后她讓W(xué)atson向她展示了“關(guān)于工作角色和績(jī)效評(píng)估與離職員工的關(guān)系”的預(yù)測(cè)信息。

當(dāng)然，對(duì)工人將要離開(kāi)的觸發(fā)器的一些見(jiàn)解可能看起來(lái)很明顯 - 那些在沒(méi)有得到獎(jiǎng)勵(lì)的情況下工作了很多額外時(shí)間并且銷(xiāo)售工作的人員流失率高于其他領(lǐng)域的人。

“Watson Analytics所做的是可靠地量化這些見(jiàn)解。” 她說(shuō)，通過(guò)這種方式，公司可以根據(jù)事實(shí)見(jiàn)解采取有針對(duì)性的行動(dòng)。

快進(jìn)到2019年，IBM仍在談?wù)揂I在人力資源洞察方面的潛力，而且就準(zhǔn)確性而言，被吹捧的數(shù)字令人印象深刻。CNBC表示，IBM人力資源部目前擁有其“預(yù)測(cè)性減員計(jì)劃”專(zhuān)利，該計(jì)劃是與沃森合作開(kāi)發(fā)的，旨在預(yù)測(cè)員工的離職風(fēng)險(xiǎn)，并規(guī)定管理人員參與員工的行動(dòng)。

首席執(zhí)行官Ginni Rometty在2019年談到了這個(gè)“預(yù)測(cè)性減員計(jì)劃”。

CNBC.com編輯Eric Rosenbaum表示，AI保留工具是IBM產(chǎn)品套件的一部分，旨在顛覆傳統(tǒng)的人力資源管理方法。

IBM人工智能可以預(yù)測(cè)哪些員工將以95%的準(zhǔn)確率離職。

該工具為IBM提供了將人力資源功能從服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)樵鲩L(zhǎng)引擎的整體戰(zhàn)略視圖。她還說(shuō)，你必須把技能放在文化的中心。

福布斯的一篇文章傳達(dá)了對(duì)主動(dòng)保留人的理解。

“IBM的人才戰(zhàn)略也涉及主動(dòng)保留人員。如果人們可能想要離開(kāi)公司，其人力資源AI系統(tǒng)可以準(zhǔn)確預(yù)測(cè)95%的時(shí)間。”它為公司節(jié)省了超過(guò)3億美元，“Rometty說(shuō)，特別是由于積極主動(dòng)保留實(shí)踐。這是人工智能，它告訴IBM高管采取行動(dòng) - 無(wú)論是在員工離職之前增加更多的薪酬，技能發(fā)展或工作變動(dòng)。

這個(gè)AI工具如何工作?說(shuō)真的，它是如何工作的?一些報(bào)道說(shuō)，他們沒(méi)有找到這個(gè)人工智能如何運(yùn)作的具體細(xì)節(jié)。

與此同時(shí)，并非所有人都熱衷于歡呼并接受人工智能在人力資源中的作用。一個(gè)有趣的觀點(diǎn)來(lái)自高級(jí)編輯，Dice Insights的 Nick Kolakowski ：

“事實(shí)上，考慮到人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)的所有宣傳，很容易忘記這些不是無(wú)所不知的明智系統(tǒng)......人力資源流程通常要復(fù)雜得多，人性化因素也很棘手。”

另一方面，要忽視羅梅蒂關(guān)于員工關(guān)注和公平的見(jiàn)解并不容易。

您的經(jīng)驗(yàn)中的所有經(jīng)理都會(huì)密切關(guān)注您的專(zhuān)業(yè)發(fā)展嗎?CNBC.com表示，“人力資源部門(mén)和公司經(jīng)理并未總是證明其有效的任務(wù)，以及人工智能將在未來(lái)發(fā)揮更大作用的任務(wù)，是讓員工保持明確的職業(yè)發(fā)展道路，并確定他們的技能。” “Rometty表示，對(duì)于員工的職業(yè)發(fā)展道路透明，這是許多公司仍然失敗的問(wèn)題。”

關(guān)于正式技能評(píng)估。經(jīng)理人的評(píng)級(jí)可能是主觀的。

盡管如此，作為人工功能的人力資源與人工智能相結(jié)合對(duì)于一些工作者來(lái)說(shuō)是一個(gè)暴躁的主題，并且在TechSpot中看到深思熟慮的讀者評(píng)論也就不足為奇了。

一位讀者說(shuō)：“如果我們能夠預(yù)測(cè)'下一個(gè)人'何時(shí)裝載他的AR-15并準(zhǔn)備做一些可怕的事情。”

“現(xiàn)在，如果員工也可以使用人工智能來(lái)預(yù)測(cè)他們什么時(shí)候被解雇，那就太好了。”另一個(gè)人說(shuō)，

而這一個(gè)：“至于人工智能所關(guān)注的是什么，他們說(shuō)人們不會(huì)離開(kāi)公司，他們會(huì)離開(kāi)老板。”

或許最后一句話屬于福布斯的 Don Pontefract ：“人工智能是任何人力資源團(tuán)隊(duì)的必備條件，如果它不僅希望能夠在即將到來(lái)的人才戰(zhàn)爭(zhēng)中存活下來(lái)，而且也能夠在其長(zhǎng)期存在中生存。最大的問(wèn)題是它是否會(huì)將這項(xiàng)技術(shù)用于協(xié)助所有員工，或者只是用它來(lái)削減成本和總?cè)藬?shù)。“