谷歌發(fā)明了Hallmark卡的AI版本

我沒(méi)有時(shí)間，精力或注意力來(lái)給每封電子郵件一個(gè)深思熟慮的回復(fù)。

谷歌一直試圖通過(guò)一項(xiàng)名為“智能回復(fù)”的Gmail功能來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題，這是一種自動(dòng)生成的，預(yù)先寫(xiě)好的回復(fù)，會(huì)在您撰寫(xiě)電子郵件時(shí)彈出。但我擔(dān)心這些簡(jiǎn)單的回答會(huì)讓我們變得懶惰而且我們的語(yǔ)言是同質(zhì)的。電子郵件很可怕，但我現(xiàn)在是否需要擔(dān)心它會(huì)破壞語(yǔ)言并破壞我們的關(guān)系呢?

大多數(shù)簡(jiǎn)短的電子郵件回復(fù)都沒(méi)有經(jīng)過(guò)仔細(xì)的書(shū)寫(xiě)，所以我們并沒(méi)有完全失去詩(shī)歌，美國(guó)大學(xué)語(yǔ)言學(xué)教授Naomi Baron說(shuō)道，他是“字體屏幕：數(shù)字世界中閱讀的命運(yùn)”一書(shū)的作者。“我們喜歡假設(shè)我們比實(shí)際上更有創(chuàng)意，”她說(shuō)。

當(dāng)您在Gmail中閱讀電子郵件時(shí)，Google的智能回復(fù)會(huì)提供三個(gè)簡(jiǎn)短的句子，您可以回復(fù)這些簡(jiǎn)短的句子，通常就像“謝謝，我會(huì)檢查出來(lái)”，或“哈哈，謝謝!”回復(fù)基于每個(gè)用戶(hù)的寫(xiě)作風(fēng)格，由機(jī)器學(xué)習(xí)決定。因此，如果您更喜歡句子末尾的感嘆號(hào)，那么Google應(yīng)該能夠解決這個(gè)問(wèn)題。

我們經(jīng)常使用相同的單詞和短語(yǔ)，因此人工智能應(yīng)該很難接受我們喜歡說(shuō)話的方式，班戈?duì)柾柺看髮W(xué)的語(yǔ)言學(xué)家和榮譽(yù)教授大衛(wèi)•克里斯特說(shuō)。“每個(gè)人都有喜歡的表達(dá)方式 - 一個(gè)人風(fēng)格的基礎(chǔ)，”他在電子郵件中寫(xiě)道。“我可以很容易地想象AI注意到這些并將它們呈現(xiàn)給用戶(hù)。”

Crystal和Baron指出，這種個(gè)性化的文本推薦已經(jīng)有了先例。現(xiàn)代手機(jī)都會(huì)在你發(fā)短信的時(shí)候提出建議，以免你輸入信件，我們大多數(shù)人都不想回到?jīng)]有它的世界。

Baron說(shuō)，與賀卡沒(méi)有什么不同。與卡類(lèi)似，Smart Replies提供了針對(duì)特定環(huán)境定制的簡(jiǎn)單消息。如果作者覺(jué)得它表達(dá)了他們的情緒，或者他們對(duì)其進(jìn)行了擴(kuò)展，他們可以保留信息。

“賀卡很漂亮，多年內(nèi)沒(méi)有任何東西，”Baron說(shuō)。“但我們意識(shí)到我們可以打印卡片并將信息放入其中，這樣人們就不必自己弄清楚可能是什么樣的信息。”

這些簡(jiǎn)短的回復(fù)讓我有了一些簡(jiǎn)單的午餐計(jì)劃，讓我的大腦暫時(shí)開(kāi)啟自動(dòng)駕駛，但我仍然擔(dān)心Smart Replies會(huì)鼓勵(lì)我們減少寫(xiě)作并依靠預(yù)先格式化的反應(yīng)而不是我們自己的自發(fā)表達(dá)。

想到像賀卡這樣的聰明回復(fù)

Crystal表示，人們會(huì)開(kāi)始將他們所有的寫(xiě)作委托給軟件，這是一種“夸大其詞”。但是他擔(dān)心軟件可能會(huì)因?yàn)榧m正我們而過(guò)于沉重，并且說(shuō)它應(yīng)該仍然允許選擇和創(chuàng)造力。

“如果人工智能作家變得迂腐，我會(huì)擔(dān)心，”他寫(xiě)道，“正如[微軟](méi) Word的學(xué)生已經(jīng)完成了關(guān)于被動(dòng)的警告，等等。”

Baron并不那么擔(dān)心，特別是那些已經(jīng)將電子郵件用于商業(yè)用途并希望直截了當(dāng)?shù)娜恕?ldquo;你不是要表明你是下一個(gè)馬塞爾普魯斯特說(shuō)的，'是的，'”她說(shuō)。“如果這是你正在做的那種回復(fù)，那么這些都是無(wú)害的。”

但是，Baron說(shuō)，如果Smart Replies不鼓勵(lì)那些通常對(duì)他們的寫(xiě)作感興趣的人停止，可能會(huì)有理由擔(dān)心。

“另一方面，如果你是那些在你的回復(fù)中更有思想，更有思想和創(chuàng)造力的人，然后不再這樣，因?yàn)橛羞@種簡(jiǎn)單的思考方式，那么我就不高興了，”她說(shuō)。“大多數(shù)人使用智能回復(fù)來(lái)實(shí)現(xiàn)短信回復(fù)等功能，真的不會(huì)失去他們的寫(xiě)作天賦。”

電子郵件是一件苦差事，而不是一件令人愉快的活動(dòng)，所以Baron勸我不要過(guò)多擔(dān)心這些預(yù)先寫(xiě)好的回復(fù)。如果智能回復(fù)可以讓我進(jìn)出我的Gmail收件箱這個(gè)可怕的地方，為什么不讓它?