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從智能家居到智能汽車(chē)的物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)有望帶來(lái)許多便利,但像所有事物一樣,也存在隱性成本。對(duì)于這部分產(chǎn)品,該成本是對(duì)Internet或至少某種形式的連接的依賴。盡管有些設(shè)備即使在遠(yuǎn)程服務(wù)器關(guān)閉后仍能繼續(xù)工作,但其他設(shè)備卻與云密不可分,以至于一旦拔下插頭,它們便立即停止工作,例如數(shù)十個(gè)Guardzilla安全攝像機(jī),現(xiàn)在變得毫無(wú)價(jià)值,無(wú)需任何警告。
如今,隨著連接的安全攝像機(jī)的激增,如果Guardzilla的名字甚至沒(méi)有響起,這是可以理解的。這也許就是為什么這家現(xiàn)已倒閉的公司認(rèn)為它可以慢慢擺脫困境的原因,至少直到《消費(fèi)者報(bào)告》風(fēng)起云涌之前。在過(guò)去幾年中涉及了一些安全和隱私問(wèn)題,它的突然消失無(wú)疑使它聲譽(yù)的棺材牢牢釘住了。
Guardzilla安全攝像機(jī)的所有者不僅在抱怨連接問(wèn)題,而且在抱怨客戶支持不及時(shí)。事實(shí)證明,這樣做的原因是因?yàn)镚uardzilla在沒(méi)有通知用戶的情況下永久關(guān)閉了其業(yè)務(wù)。它甚至沒(méi)有通知零售商,因?yàn)橐恍┝闶凵倘栽阡N(xiāo)售那些永遠(yuǎn)無(wú)法使用的相機(jī)。
當(dāng)然,這增加了對(duì)用戶的傷害,這些用戶可能一直擔(dān)心現(xiàn)在將無(wú)法修復(fù)的安全漏洞。再說(shuō)一次,他們將永遠(yuǎn)無(wú)法使用這些相機(jī)。但是,一個(gè)問(wèn)題是,現(xiàn)在不再可以訪問(wèn)存儲(chǔ)在Guardzilla服務(wù)器上的視頻剪輯。公司的服務(wù)條款確實(shí)賦予其向潛在買(mǎi)家出售個(gè)人信息以改善服務(wù)的權(quán)利。它沒(méi)有提及該公司永久關(guān)閉的任何消息。
公平地講,通過(guò)拉動(dòng)用戶的云插件,Guardzilla并不孤單地成為可以完美工作的設(shè)備的磚頭。但是,其他公司至少給了客戶一個(gè)月的時(shí)間來(lái)準(zhǔn)備關(guān)閉。鑒于該公司已經(jīng)享有負(fù)面聲譽(yù),如果客戶團(tuán)結(jié)起來(lái)提起訴訟也就不足為奇了。當(dāng)然,假設(shè)他們?nèi)匀豢梢哉业较嚓P(guān)人員。
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