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谷歌CEO桑達(dá)爾·皮查伊(Sundar Pichai)認(rèn)為,我們正在走向“AI第一”世界。在這個(gè)世界上,我們將在一系列平臺(tái)上與個(gè)人數(shù)字助理互動(dòng),包括通過(guò)谷歌新的智能揚(yáng)聲器“谷歌主頁(yè)”和其他谷歌驅(qū)動(dòng)的設(shè)備。
谷歌最新的個(gè)人數(shù)字助理谷歌助理加入了來(lái)自蘋果、亞馬遜和微軟的一組類似技術(shù)。蘋果的Siri已經(jīng)存在了近5年。在那段時(shí)間里,Siri發(fā)展起來(lái)做更多的事情,在更廣泛的平臺(tái)上。Siri現(xiàn)在在蘋果的所有平臺(tái)上都有。
五年后,Siri是否更聰明?
不幸的是,Siri還沒(méi)有變得更聰明。蘋果專注于它的作用,能夠做相對(duì)簡(jiǎn)單的任務(wù),需要簡(jiǎn)單的命令。就其自學(xué)能力而言,它們充其量是有限的。
谷歌的新助手在處理一般與搜索交互的查詢和像地圖這樣的軟件的能力方面,可以說(shuō)在Siri上有了改進(jìn)。它也比Siri更擅長(zhǎng)處理會(huì)話交流,在這種交流中,一種陳述的上下文被傳遞給另一種陳述。
舉一個(gè)非常簡(jiǎn)單的例子,問(wèn)谷歌助理:“明天的溫度是多少?”接著是“會(huì)下雨嗎?”返回當(dāng)?shù)氐貐^(qū)明天的溫度預(yù)測(cè),然后發(fā)表一份關(guān)于明天下雨可能性的聲明。Siri誤解了這一點(diǎn),回答了一個(gè)問(wèn)題:“會(huì)下雨嗎?”今天可能下雨了。
Siri和Google Assistant都不能處理三星最近收購(gòu)的Viv數(shù)字助理所能處理的復(fù)雜問(wèn)題類型。它可以回答“后天下午5點(diǎn)后金門大橋附近會(huì)不會(huì)比70o暖?”的復(fù)雜性問(wèn)題。無(wú)論是Siri,還是Google Assistant,都不理解相對(duì)溫度的概念,更不用說(shuō)未來(lái)一個(gè)時(shí)間、一個(gè)地點(diǎn)的溫度了。
我們還是不和Siri說(shuō)話
然而,事實(shí)上,除了人工智能助理的相對(duì)聰明或其他方面,大多數(shù)人還沒(méi)有習(xí)慣用語(yǔ)音與手機(jī)通信。盡管最近的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),大多數(shù)iPhone和Android用戶都嘗試過(guò)Siri和“OKGoogle”(Google對(duì)GoogleAssistant的前身),但70%的iPhone用戶和62%的Android用戶從未或很少使用這些功能。在那些承認(rèn)使用助手的用戶中,他們經(jīng)常在家里或車上使用。
在使用語(yǔ)音方面的沉默部分是因?yàn)樗且环N新的使用技術(shù)的方式,人們需要適應(yīng)。這種情況最終會(huì)發(fā)生,特別是當(dāng)技術(shù)改進(jìn),使其在理解口頭命令方面更加可靠時(shí)。與此同時(shí),像Siri、亞馬遜的Alexa和Google Assistant這樣的數(shù)字助理能夠做得更多,因?yàn)樗鼈兗傻礁鼜V泛的應(yīng)用程序中,并連接到更廣泛的設(shè)備。有些事情可以通過(guò)簡(jiǎn)短的口頭命令來(lái)完成,這些命令比通過(guò)鼠標(biāo)和鍵盤或通過(guò)打開(kāi)應(yīng)用程序更容易做到。要求Mac電腦上的Siri“播放一些歌劇”會(huì)自動(dòng)打開(kāi)Apple Music,從音樂(lè)收藏中選擇一些歌劇并播放。還有一個(gè)額外的好處,它已經(jīng)決定了播放什么音樂(lè)。
打造自己的數(shù)字助手
如果事實(shí)證明Siri和Google Assistant沒(méi)有做你想讓他們做的事情,你總是可以自己寫(xiě)、跑、訓(xùn)練自己的數(shù)字助手。對(duì)于一個(gè)非常復(fù)雜的環(huán)境,需要開(kāi)發(fā)技能,有來(lái)自密歇根大學(xué)Clarity實(shí)驗(yàn)室的開(kāi)源數(shù)字助理Lucida。這個(gè)軟件采用各種組件來(lái)實(shí)現(xiàn)不同的步驟,將口頭命令變成其他軟件理解的問(wèn)題。這位數(shù)字助理可以得到“訓(xùn)練”,得到像“首都是羅馬”這樣的適當(dāng)回答,也可以得到維基百科的下載,它將嘗試從維基百科中找到問(wèn)題的答案。
構(gòu)建Siri和Google Assistant部分功能的一個(gè)更簡(jiǎn)單的方法是使用Pandorabots這樣的網(wǎng)站在網(wǎng)上創(chuàng)建一個(gè)“chatbot”。潘多拉機(jī)器人使用一種簡(jiǎn)單的語(yǔ)言來(lái)教聊天機(jī)器人如何回答特定的問(wèn)題。這項(xiàng)技術(shù)與創(chuàng)造三井一聊天機(jī)器人的技術(shù)相同,該機(jī)器人曾兩次獲得Loebner獎(jiǎng),成為比賽評(píng)委們質(zhì)疑的最具說(shuō)服力的人聲聊天機(jī)器人。
如果使用構(gòu)建人工智能的軟件別無(wú)他法,它凸顯了創(chuàng)建真正有用的數(shù)字助手的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性,并表明在它們成為我們智能設(shè)備的日常使用方式之前,還有很長(zhǎng)的路要走。
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