Netshoes押注創(chuàng)新以吸引國(guó)際投資者

拉丁美洲最大的體育和生活方式在線零售商正在推動(dòng)技術(shù)轉(zhuǎn)型，以應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)變化的速度，因?yàn)樗蛱煸诩~約證券交易所(紐約證券交易所)首次公開(kāi)發(fā)行(IPO)。

Netshoes成立于2000年，很快從小型高街零售商轉(zhuǎn)向巴西最大的在線創(chuàng)業(yè)成功案例，在首次公開(kāi)募股之前投資了幾家投資基金，在巴西，墨西哥和阿根廷擁有超過(guò)2500名員工，其中300名僅靠技術(shù)。

該公司的創(chuàng)始人Marcio Kumruian將Netshoes描述為一家科技公司，并補(bǔ)充說(shuō)這是選擇在紐約證券交易所上市的主要推動(dòng)因素之一。

“所有技術(shù)強(qiáng)國(guó)都列在這里，我們希望分析師和投資者社區(qū)能夠像他們談?wù)搧嗰R遜，Asos和其他大型電子商務(wù)公司一樣談?wù)撐覀儯?rdquo;Kumruian告訴ZDNet。

為了使公司對(duì)投資者更具吸引力，技術(shù)投資的增加將是不可避免的，Kumruian打算在未來(lái)幾年將至少60%的Netshoes資本支出用于該領(lǐng)域的改進(jìn)。

根據(jù)首席執(zhí)行官的說(shuō)法，現(xiàn)在也是解決快速發(fā)展公司典型技術(shù)問(wèn)題的合適時(shí)機(jī)，同時(shí)也是在新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中提出要求。

“我們專(zhuān)注于執(zhí)行，但你必須有適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)型時(shí)機(jī) - 改變必須是結(jié)構(gòu)性的，而不僅僅是空殼，”這位高管表示。

“隨著公司的發(fā)展，事情變得越來(lái)越復(fù)雜，但我認(rèn)為最重要的是速度，尤其是面向客戶的創(chuàng)新。因此，沒(méi)有IT計(jì)劃可以持續(xù)超過(guò)三個(gè)月，”他補(bǔ)充道。

Kumruian是Netshoes設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的一員，沒(méi)有他的批準(zhǔn)，沒(méi)有面向客戶的功能上線：這包括最近推出的聊天機(jī)器人，它將客戶呼叫減少了60%，對(duì)其移動(dòng)站點(diǎn)的訪問(wèn)率為零，以及360-學(xué)位產(chǎn)品形象，巴西電子商務(wù)的第一個(gè)。

Kumruian是一位自認(rèn)為極客的人，在成為網(wǎng)絡(luò)大亨之前曾經(jīng)銷(xiāo)售自定義桌面并組裝了超過(guò)3,000個(gè)桌面，他的目標(biāo)是讓移動(dòng)應(yīng)用更輕松，更容易使用 - 因?yàn)樵擃l道代表了所有銷(xiāo)售額的三分之一。 Netshoes - 以及其他更先進(jìn)的技術(shù)實(shí)驗(yàn)。

“我們?cè)诩夹g(shù)方面已經(jīng)相當(dāng)先進(jìn)，Netshoes已經(jīng)成為今天的全球案例研究。但我個(gè)人正在考慮其他一些我們可以做的事情，”Kumruian說(shuō)。

“例如，我對(duì)如何將可穿戴技術(shù)集成到我們自己的產(chǎn)品系列中感興趣，這些產(chǎn)品系列可以連接到客戶檔案和體育活動(dòng)，因此我們可以準(zhǔn)確地建議他們需要的項(xiàng)目，”他補(bǔ)充道。

“這一切都在進(jìn)行中，技術(shù)發(fā)展很快，但我們從不缺乏想法，也沒(méi)有執(zhí)行它們的能力。”

根據(jù)Netshoes的技術(shù)總監(jiān)AndréPetenussi，他于2016年加入公司的技術(shù)戰(zhàn)略重組，Netshoes迄今為止所做的事情是“整個(gè)巴西市場(chǎng)的反映”。

“在將IT作為業(yè)務(wù)生成引擎方面，巴西的技術(shù)領(lǐng)域相當(dāng)業(yè)余。我們?cè)贜etshoes中已經(jīng)在很大程度上做到這一點(diǎn)，但我們現(xiàn)在正在將這種方法提升到一個(gè)新的水平，”該高管表示。

我們希望分析師和投資者社區(qū)能夠像他們談?wù)搧嗰R遜，Asos和其他大型電子商務(wù)公司一樣談?wù)撐覀?/p>

- Netshoes首席執(zhí)行官M(fèi)arcio Kumruian

“在高街零售業(yè)，雖然擁有IT非常重要，但是如果系統(tǒng)出現(xiàn)故障，您可以手動(dòng)處理。在電子商務(wù)中不可能發(fā)生，從收入流生成到擴(kuò)展的所有舉措都必須通過(guò)技術(shù)發(fā)展“。

為了應(yīng)對(duì)當(dāng)前和未來(lái)的技術(shù)需求，過(guò)去18個(gè)月中，支持Netshoes的技術(shù)工具集加速了，IT內(nèi)部也發(fā)生了組織變革。

“我們?cè)?jīng)讓團(tuán)隊(duì)專(zhuān)注于軟件領(lǐng)域，例如ERP模塊，商店系統(tǒng)本身?，F(xiàn)在，我們更注重功能，這導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的全面重組，”Petenussi說(shuō)。

“大約20人團(tuán)隊(duì)的初創(chuàng)公司往往更關(guān)注軟件[改進(jìn)]，但在像我們這樣的300多人的團(tuán)隊(duì)中，你需要更好的規(guī)劃和更好地利用人們能力的方法，”他說(shuō)。

目前，Netshoes擁有開(kāi)發(fā)人員，QA專(zhuān)家，分析專(zhuān)家和其他從事在線操作特定領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人員，如結(jié)賬，產(chǎn)品目錄和主頁(yè)。

“我們已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榘臀鱅T組織常見(jiàn)的模式，專(zhuān)注于軟件的人。現(xiàn)在我們有人專(zhuān)注于網(wǎng)站功能，有時(shí)使用多種軟件工具，”IT主管說(shuō)。

“通過(guò)這種方式重組團(tuán)隊(duì)并縮小每個(gè)細(xì)胞的范圍，我們創(chuàng)建了多學(xué)科的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，他們更接近其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域，”他補(bǔ)充道。

“團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在可以詳細(xì)了解每個(gè)渠道的銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化情況 - 這創(chuàng)造了一種新的文化，我們現(xiàn)在進(jìn)行A / B測(cè)試，根據(jù)數(shù)字做出決策，而不是像大多數(shù)本地公司那樣猜測(cè)。”

根據(jù)IT主管的說(shuō)法，這些決定來(lái)自與國(guó)際同行公司的基準(zhǔn)測(cè)試，這些公司公開(kāi)發(fā)布有關(guān)其工作方式的信息，并進(jìn)行了一些調(diào)整。

Petenussi說(shuō)：“你需要抓住你的耳朵并遵循國(guó)際趨勢(shì)，但我們需要稍微'加速'，但是大躍進(jìn)是圍繞連續(xù)測(cè)試，看看需要改進(jìn)的地方。”

如今，技術(shù)部門(mén)提供了一系列創(chuàng)建財(cái)務(wù)結(jié)果的項(xiàng)目，例如網(wǎng)頁(yè)的實(shí)時(shí)個(gè)性化，提高轉(zhuǎn)化率和每次訪問(wèn)收入的技術(shù)，以及增加平均票數(shù)和每籃子產(chǎn)品數(shù)量。

據(jù)該高管稱(chēng)，這是Netshoes的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，因?yàn)樗F(xiàn)在能夠利用新技術(shù)舉措創(chuàng)造新的收入來(lái)源，并通過(guò)改善在線客戶體驗(yàn)改善當(dāng)前的業(yè)務(wù)。

Petenussi指出：“在絕大多數(shù)巴西公司中，商業(yè)計(jì)劃是由特定業(yè)務(wù)領(lǐng)域討論的，沒(méi)有IT的參與，然后做出決策，實(shí)施只需要更長(zhǎng)的時(shí)間。”

在涉及其應(yīng)用程序產(chǎn)業(yè)時(shí)，Netshoes現(xiàn)在正在從以前的IT模型轉(zhuǎn)變?yōu)榉稚⒌墓ぞ吆吞峁┥探M合，該模型主要由Oracle系統(tǒng)組成。

由于努力使Netshoes IT產(chǎn)業(yè)變得更加靈活和響應(yīng)變化，公司必須在內(nèi)部重寫(xiě)其核心功能，如結(jié)賬功能和產(chǎn)品目錄，而網(wǎng)站的其余方面將逐步更改。

盡管與SAP，Salesforce和Oracle等商品化系統(tǒng)的眾多大型供應(yīng)商合作，Petenussi仍然強(qiáng)調(diào)新的Netshoes技術(shù)方法與供應(yīng)商和特定系統(tǒng)無(wú)關(guān)，并在內(nèi)部開(kāi)發(fā)核心方面。

“我們沒(méi)有最喜歡的供應(yīng)商。當(dāng)我們認(rèn)為對(duì)他們有幫助并且它不會(huì)影響敏捷性和業(yè)務(wù)成果的需求時(shí)，我們將與供應(yīng)商合作。否則，我們將自己做，“Petenussi補(bǔ)充道。

“我們?cè)趦?nèi)部開(kāi)發(fā)能夠?qū)I(yè)務(wù)產(chǎn)生影響的因素，因?yàn)樗刮覀兡軌蚩焖龠M(jìn)行變革，我們?cè)趦?nèi)部創(chuàng)造知識(shí)，從而推動(dòng)更好的團(tuán)隊(duì)組織，更快地提供結(jié)果。”

在Netshoes，團(tuán)隊(duì)可以自行決定使用哪種工具 - 這取決于應(yīng)用領(lǐng)域和性能要求。這意味著公司IT部門(mén)的一部分可以基于從Java，.NET和noSQL到Cassandra，Phyton和Ruby on Rails的任何東西。

“我們使用并試驗(yàn)了許多工具和技術(shù)，但當(dāng)然，他們必須堅(jiān)持我們所擁有的技術(shù)基礎(chǔ) - 例如，沒(méi)有人建議在Cobol中寫(xiě)任何東西，”該高管表示。

Netshoes抵御競(jìng)爭(zhēng)和產(chǎn)生更多銷(xiāo)售的關(guān)鍵武器之一將是在數(shù)據(jù)使用方面表現(xiàn)出色，這是該公司在其大部分存在時(shí)所做的事情，但這必須經(jīng)過(guò)微調(diào)。

Petenussi說(shuō)，在這里，IT功能中特定單元的創(chuàng)建有所幫助，因?yàn)橛懈鄷r(shí)間來(lái)嘗試更可行和相關(guān)的分析選項(xiàng)，而不是將它們交給供應(yīng)商。