寶潔的新加坡創(chuàng)新中心正在加強(qiáng)營(yíng)銷與研發(fā)之間的聯(lián)系

寶潔公司(P&G)最近承諾投資1200萬(wàn)美元(680萬(wàn)英鎊)，以進(jìn)一步擴(kuò)大其在新加坡的創(chuàng)新中心，并計(jì)劃在未來(lái)幾年內(nèi)向市場(chǎng)推出多達(dá)10個(gè)新品牌。導(dǎo)演詹姆斯·卡(James Kaw)向The Drum講述了它如何證明營(yíng)銷和研發(fā)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值。

對(duì)亞洲創(chuàng)新中心的投資是對(duì)美國(guó)以外計(jì)劃的最大承諾，寶潔的創(chuàng)新中心正在實(shí)施十倍的實(shí)驗(yàn)。

“我們是端到端的，我們與消費(fèi)者交談，我們致力于新的原料和材料，并為我們的品牌提供進(jìn)入市場(chǎng)的舉措，”Kaw解釋說(shuō)，新加坡中心專注于美容，頭發(fā)，皮膚和個(gè)人護(hù)理部門。

例如，Olay 廣為人知的“皮膚顧問(wèn)”應(yīng)用程序允許人們自拍以換取詳細(xì)的皮膚分析，并提供適合他們的產(chǎn)品的建議來(lái)自Kaw的團(tuán)隊(duì)。

然后在像機(jī)器人這樣的領(lǐng)域進(jìn)行了實(shí)驗(yàn)，在這些領(lǐng)域開(kāi)發(fā)了一種“手臂”，可以用來(lái)梳理頭發(fā)數(shù)小時(shí)，以便測(cè)試產(chǎn)品。這些創(chuàng)作不是為消費(fèi)者設(shè)計(jì)的，而是為了提高運(yùn)營(yíng)效率。

除了為寶潔現(xiàn)有品牌進(jìn)行創(chuàng)新之外，Kaw的團(tuán)隊(duì)只有500人 - 從科學(xué)家，工程師到數(shù)據(jù)分析師 - 一直致力于開(kāi)發(fā)下一個(gè)能夠進(jìn)入快速增長(zhǎng)的亞洲市場(chǎng)的數(shù)十億美元的公司，到2030年分析師預(yù)測(cè)全球近60%的消費(fèi)品支出將會(huì)發(fā)生。

通過(guò)其GrowthWorks孵化器，它與許多初創(chuàng)企業(yè)合作，開(kāi)發(fā)多達(dá)10個(gè)新的皮膚，頭發(fā)或美容品牌。它仍在尋找這些初創(chuàng)公司，為了尋找最有希望的廣告而投入大量資金。Kaw透露，他將每周花幾個(gè)小時(shí)來(lái)傾聽(tīng)他從LinkedIn年輕企業(yè)家那里收到的許多投球。

“這就像尋找黃金一樣。你需要把壞事帶走，“他開(kāi)玩笑說(shuō)。

然而，Kaw確實(shí)有一些他熱衷于產(chǎn)品可以解決的領(lǐng)域。首先，“個(gè)性化”，特別是在人們很少有相同需求的美容和護(hù)膚領(lǐng)域 - 他希望產(chǎn)品能夠根據(jù)客戶的要求進(jìn)行定制和調(diào)整。其次，“Boomer消費(fèi)者” - 即超過(guò)50歲的消費(fèi)者 - 他認(rèn)為可以更好地服務(wù)。

然后轉(zhuǎn)向快速消費(fèi)品公司試圖建立直接面向消費(fèi)者(D2C)的關(guān)系。這里的大部分發(fā)展都是簡(jiǎn)單地收購(gòu)已成功駕馭這一地形的企業(yè)，其中最著名的是聯(lián)合利華以數(shù)十億美元收購(gòu)Dollar Shave Club。

寶潔公司也進(jìn)行過(guò)實(shí)驗(yàn)，包括為其長(zhǎng)期洗衣品牌試用Tide Pods訂購(gòu)服務(wù)。但Kaw有興趣從零開(kāi)始開(kāi)發(fā)D2C公司。

“我們希望了解這一點(diǎn)。D2C面臨的挑戰(zhàn)之一是并非所有人都能賺錢。服務(wù)非常昂貴。風(fēng)險(xiǎn)投資家正在補(bǔ)貼它。但隨著事態(tài)的發(fā)展，這可能是我們?nèi)绾谓佑|消費(fèi)者的一個(gè)非常重要的因素。我們正在尋求學(xué)習(xí)，“他說(shuō)。

任何出現(xiàn)的品牌都將在當(dāng)?shù)赝瞥?，旨在將其帶到全球?ldquo;我們與政府合作，目標(biāo)是創(chuàng)造20-30億美元的品牌。這就是創(chuàng)造廣泛吸引力的大品牌的雄心，但我們認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)正在發(fā)展，可能存在區(qū)域性且仍然充實(shí)的品牌。“

此過(guò)程也是其產(chǎn)品和營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)如何更好地協(xié)同工作的新模型。雖然數(shù)據(jù)科學(xué)家和設(shè)計(jì)師可能處于新加坡中心新品牌的最前沿，但Kaw強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷人員總是有席位。

“總有多功能代表。我們認(rèn)識(shí)到，特別是在美容方面，我們需要“四合一”型結(jié)構(gòu)，而且即使我們正在設(shè)計(jì)產(chǎn)品，我們也都在考慮商業(yè)化，“他說(shuō)。

“在事物發(fā)展得更快的世界里，把東西扔到柵欄上是不可取的。我們真的在這個(gè)結(jié)構(gòu)中工作，所以我們繼續(xù)一起移動(dòng)，每個(gè)人的投入都在那里。它會(huì)一直發(fā)生嗎?事實(shí)并非如此，但確保我們都朝著正確的方向前進(jìn)，這一直是我們的愿望。“

為了確保每個(gè)人都走在同一條道路上，Kaw建立了一個(gè)“連接和發(fā)展”的內(nèi)部倡議和“實(shí)踐社區(qū)”活動(dòng)，來(lái)自各個(gè)寶潔地區(qū)的人們經(jīng)常聚集在一起分享見(jiàn)解和學(xué)習(xí)。

在美國(guó)，首席營(yíng)銷官馬克·普里查德(Marc Pritchard)也談到了它如何接近這一點(diǎn)，并表示這也是減少外包給“供應(yīng)商或代理商”并與消費(fèi)者建立更直接關(guān)系的工作量的一種方式。

寶潔將于本周二(4月22日)公布第三季度財(cái)報(bào)。