導讀 珀萊雅作為全球著名的化妝品生產(chǎn)商,在近幾年來受到了廣大消費者的青睞,每年都會從中國獲得可觀的效益,但是今年歐萊雅在6十八大促期間出現(xiàn)了防曬霜事件,使得歐萊雅的性欲瞬間跌到了谷底,在6十八大作中,消費者派到了歐萊雅防曬霜遲遲得不到發(fā)貨
珀萊雅作為全球著名的化妝品生產(chǎn)商,在近幾年來受到了廣大消費者的青睞,每年都會從中國獲得可觀的效益,但是今年歐萊雅在6十八大促期間出現(xiàn)了防曬霜事件,使得歐萊雅的性欲瞬間跌到了谷底,在6十八大作中,消費者派到了歐萊雅防曬霜遲遲得不到發(fā)貨,并且在后續(xù)的處理中,歐萊雅告知消費者讓其退貨退款,而且沒有任何的補償措施,對于不發(fā)貨的問題,經(jīng)銷商都說上級不發(fā)貨,經(jīng)銷商也沒有辦法。
最主要的是產(chǎn)品原料都出自法國,發(fā)不了貨,要么讓消費者主動退款,再者就是無限期的等待下去,消費者對于經(jīng)銷商的做法極其憤怒,從最開始的產(chǎn)品供不應(yīng)求,被搶購,到后來的不發(fā)貨,在11月時,由于雙11的到來,珀萊雅在進行產(chǎn)品宣傳時預(yù)售的產(chǎn)品就被搶購一空,但是對于此前的拍貨后不發(fā)貨的問題不予回應(yīng),目前在黑貓投訴和小紅書等平臺上收到了珀萊雅大量的產(chǎn)品投訴。
都在質(zhì)疑珀萊雅為什么在產(chǎn)能跟不上的情況下要賣這么多的貨,在11月24日的時候,珀萊雅在李佳琦的直播間投放了8款產(chǎn)品,均出現(xiàn)了秒爆單的情況,僅僅在預(yù)售的4個小時珀萊雅就銷售了4億元的產(chǎn)品,對于產(chǎn)品產(chǎn)能跟不上的問題,珀萊雅回復稱現(xiàn)在分銷渠道都是由現(xiàn)金結(jié)算為基礎(chǔ)的,模式就是錢到位才會發(fā)貨,對于消費者最關(guān)心的發(fā)貨問題,公司本并沒有給予否認,并說發(fā)貨延遲是由于財務(wù)制度引起的,并不存在產(chǎn)品產(chǎn)能出現(xiàn)問題。
歐萊雅在品牌成立初期就找到了章子怡來做代言人,迅速使其打開知名度,后來又找到了高圓圓,大S佟麗婭等眾多明星進行代言,根據(jù)一則財務(wù)報告顯示,截至2022年9月底,珀萊雅股東數(shù)為1.38萬戶,減少了3.96%,而在珀萊雅2017年上市時,股東戶達到了4.81萬戶,5年的時間,有3萬多戶股東減少。