致敬高溫下的堅守——順豐同城站點負責人夏季關懷活動全面開啟

新一輪高溫天氣卷土重來，全國多地持續(xù)發(fā)布高溫預警，持續(xù)的“炙烤模式”帶動了夏日消暑類配送訂單需求直線上升，順豐同城站點負責人始終奔赴在前線，帶領所屬配送站點的騎士團隊們在高溫下不改服務質量，確保站點配送運力高效運轉，解決用戶“即時解暑”的需求。作為一線管理人員，站點負責人對調配整合前線資源以及一線騎士人員管理有著重要的“領頭羊”作用。為此，順豐同城在全國地區(qū)同步開展站點管理人員夏季關懷活動，為奔赴前線的站點負責人送上一份清涼、一份關懷。

探索花式團建，順豐同城為員工打造美好消暑體驗

為了打造美好的消暑體驗，順豐同城上海區(qū)為各站點負責人準備了豐盛的消暑特飲和食品，以及頭戴風扇、清涼帖、清涼噴霧、防曬衣、口罩、定制夏日高峰文化衫等防暑防疫大禮包?；顒赢斕於ㄖ?ldquo;夏送清涼”主題應援手幅，現(xiàn)場歡樂氛圍濃厚，不少站點負責人收到禮包后，紛紛表示十分開心。

上海區(qū)“夏送清涼”活動現(xiàn)場圖

除此之外，全國各區(qū)紛紛開啟特色花樣團建模式，鼓勵各站點負責人在團建中增進彼此的溝通與交流，促進團隊融合的力量——福建區(qū)組織了帆船、皮劃艇、沙灘燒烤的海邊主題活動；廣佛區(qū)是一場奔赴黃昏海岸的惠州雙月灣旅程；西北區(qū)則是氛圍感滿滿的戶外“露營音樂會”，各區(qū)站點負責人及家屬齊聚一起，攜手共享。

廣佛區(qū)、西北區(qū)夏季關懷戶外團建現(xiàn)場圖

“暑”有所學 , 順豐同城為站點負責人搭建高成長空間

夏季正值年度工作總結布排的分水嶺、關鍵期，在本次夏日關懷活動中，多個站區(qū)組織了上半年總結和下半年經(jīng)營分析大會，梳理分析過往工作優(yōu)勢與不足、明晰下半年工作開展部署。其中，河南區(qū)負責人對城市主理人制度進行解讀，講述組織變革方向及公司對站點負責人的期許及要求，網(wǎng)絡發(fā)展組代表介紹地區(qū)下半年能上能下機制，對變更指標一一解讀，并進行現(xiàn)場答疑。

河南區(qū)站點夏季關懷活動現(xiàn)場圖

與此同時，順豐同城構建應對夏季業(yè)務知識培訓體系，通過多站點舉行經(jīng)營分析會、培訓會，加強城市負責人及站點負責人之間的經(jīng)驗學習和橫向交流溝通，由運營及業(yè)務各組負責人對運營管理、平臺管理、運力管理、新產(chǎn)品承接、文化宣導等工作進行細致講解和經(jīng)驗分享，幫助站點負責人擴展業(yè)務知識點和提升業(yè)務技能。

值得一提的是，順豐同城夏日關懷活動還設置無領導小組討論會、研討會環(huán)節(jié)，給予各區(qū)站點負責人共同交流解決日常運營管理過程中的疑點難點機會，如針對平臺型商家的質量提高或方案保障、站點如何提升外部市場競爭力等問題深入研討，梳理可行方案。通過培訓會和研討會，不少站點負責人表示收獲頗多。深莞區(qū)一站點負責人感慨道：“培訓會跟其他站點負責人交流了很多經(jīng)驗和管理辦法，感覺收獲滿滿！相信將這些業(yè)務技能和管理技巧應用于實際的站點工作中后，有助于提升站點服務體驗，提高用戶服務滿意度。”

蒙晉區(qū)經(jīng)營分析會現(xiàn)場圖

紓解工作壓力，順豐同城打造“減壓吐槽”茶話會

夏季高溫配送存在著很多不可控的因素，站點負責人經(jīng)常會面臨各種突發(fā)情況，為幫助站點負責人釋放工作壓力，順豐同城首次“嘗新”推出“減壓吐槽”茶話會，給予大家暢所欲言的發(fā)聲機會和情緒釋放的渠道。

在茶話會上，各站點負責人分享工作中的壓力和困難，輔導員為其分析與疏導。大家在吐槽釋放壓力之余，共同圍繞“異常天氣和節(jié)假日單量增長，配送難度增加，如何保障客戶的履約要求”等問題展開討論，在交流中收獲問題解決方法的多樣化思路，讓各站點負責人收獲滿滿，積極啟新程。

浙江區(qū)茶話會現(xiàn)場圖

順豐同城以實際行動向站點負責人送去夏日清涼，以真摯關懷撫慰人心，打造美好的“充實一夏”。平臺負責人表示：“未來將持續(xù)深化一線人員的關懷舉措，讓各站點負責人勞有所獲、心有所依，切實感受到順豐同城的溫暖和關懷。”

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