利用智能自動(dòng)化及其帶來的功能是最好的方法之一

無論您從事什么行業(yè)，不斷的業(yè)務(wù)目標(biāo)都是在競(jìng)爭中領(lǐng)先一步。但這究竟意味著什么?企業(yè)主如何以有意義的方式量化這一點(diǎn)?這些問題的答案可能會(huì)隨著時(shí)間的推移而發(fā)生變化，但精明的企業(yè)主正在使用智能自動(dòng)化，這一概念涉及快速有效地執(zhí)行各種任務(wù)和流程。

通過機(jī)器學(xué)習(xí)自動(dòng)化復(fù)雜的業(yè)務(wù)問題可帶來許多好處 - 最明顯的是節(jié)省時(shí)間并降低人為錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)。這些可以帶來更廣泛的利益，包括提高團(tuán)隊(duì)士氣，這要?dú)w功于能夠?qū)Ｗ⒂诟咛魬?zhàn)性和獎(jiǎng)勵(lì)性的工作，并降低合規(guī)性問題的風(fēng)險(xiǎn)。

所有這些結(jié)合起來，使企業(yè)更具競(jìng)爭力，更有利可圖，并有利于增長。流程自動(dòng)化軟件制造商Kofax喜歡稱其“像明天一樣工作”，因?yàn)閷磉@種技術(shù)將有助于各種類型和規(guī)模的企業(yè)。

根據(jù)2019年Kofax“智能自動(dòng)化基準(zhǔn)研究”，對(duì)300多名高級(jí)管理人員進(jìn)行的調(diào)查：

在某些工作任務(wù)自動(dòng)化后，員工滿意度不斷提高;

92%的受訪者表示員工滿意度有所提高; 和

超過一半(52%)的員工滿意度增加了15%或更多。

雖然起初員工可能會(huì)因?yàn)檎J(rèn)為新技術(shù)可以完成工作而感到擔(dān)憂，但隨后他們發(fā)現(xiàn)自動(dòng)化并不是要取代它們，而是通過執(zhí)行繁瑣耗時(shí)的任務(wù)來為它們服務(wù)?，F(xiàn)在，員工時(shí)間可用于關(guān)注更關(guān)鍵的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。

所有這些結(jié)合起來，使企業(yè)更具競(jìng)爭力，更有利可圖，并有利于增長 - “像明天一樣工作”，這是一種關(guān)于公司文化的組織理念。致力于明天工作的企業(yè)分享了許多特征，包括由位于加利福尼亞州Irvine的Kofax提供的行業(yè)信息的eWEEK數(shù)據(jù)點(diǎn)。

數(shù)據(jù)點(diǎn)1：他們采用尖端技術(shù)

在過去幾年中，這可能意味著最新的硬件，最新的操作系統(tǒng)或最新的軟件。今天，它意味著人工智能，機(jī)器人技術(shù)，移動(dòng)技術(shù)和其他形式的智能自動(dòng)化，用于不斷改進(jìn)運(yùn)營。新技術(shù)是建立和維持競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵，而且永遠(yuǎn)不會(huì)停止。隨著一切繼續(xù)發(fā)展，組織也應(yīng)該發(fā)展。這是當(dāng)今自動(dòng)化功能的一部分 - 它們可以進(jìn)行定制，以滿足組織的個(gè)性化需求，從而幫助他們?cè)诟?jìng)爭中領(lǐng)先一步。

數(shù)據(jù)點(diǎn)2：對(duì)他們而言，效率至關(guān)重要

這些企業(yè)利用簡化的流程，通過提高運(yùn)營的可見性和控制力，減少繁瑣的手工勞動(dòng)和潛在的錯(cuò)誤。這降低了運(yùn)營成本，縮短了周期時(shí)間并提高了法規(guī)遵從性。從某種意義上說，它回到了“時(shí)間就是金錢”這句格言。你完成一項(xiàng)相對(duì)平凡的任務(wù)所花費(fèi)的時(shí)間越少，你就越需要專注于其他人，從而提高全面的生產(chǎn)力。當(dāng)涉及到法規(guī)遵從性問題時(shí)，快速自動(dòng)化操作的能力使組織能夠在需要人力資源的情況下依靠最有才能的團(tuán)隊(duì)成員。

數(shù)據(jù)點(diǎn)3：他們?cè)黾恿怂麄?人力和數(shù)字)的勞動(dòng)力

他們將知識(shí)工作者和認(rèn)知自動(dòng)化 - 人類工作者及其數(shù)字機(jī)器人對(duì)應(yīng)物 - 無縫地融合在一起，以創(chuàng)建能夠達(dá)到新的績效水平和客戶滿意度的敏捷員工。那些不熟悉智能自動(dòng)化的人可能會(huì)想要遵循舊世界的思路，這種思路認(rèn)為機(jī)器人和自動(dòng)化將把人們的工作帶走。但在大多數(shù)情況下，情況正好相反。自動(dòng)化可能會(huì)為人類帶來重復(fù)的數(shù)據(jù)輸入工作，但這可以使他們自由地處理需要更多批判性思維的事情。在此過程中，士氣建立在團(tuán)隊(duì)之間，并為有助于吸引和留住頂尖人才的工作場(chǎng)所做出貢獻(xiàn)。

數(shù)據(jù)點(diǎn)4：他們致力于提供一流的服務(wù)

他們創(chuàng)造簡單且令人滿意的客戶體驗(yàn)，從而產(chǎn)生顯著的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。他們通過簡化直觀的入職流程與客戶建立關(guān)系，然后通過不斷改進(jìn)并使他們的生活更輕松的服務(wù)最大限度地減少客戶流失。最終，卓越的客戶體驗(yàn)是組織可以擁有的最強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)之一，因此創(chuàng)建易于使用，靈活 - 并且最重要的是，提供切實(shí)結(jié)果的服務(wù) - 為組織提供支持。智能自動(dòng)化的功能使這些愿望成為現(xiàn)實(shí)。

數(shù)據(jù)點(diǎn)第5號(hào)：整個(gè)組織的多樣性和創(chuàng)新滲透

為明天而建立的企業(yè)既擁抱多元化又追求創(chuàng)新，尤其是涉及提高盈利能力的運(yùn)營和合作伙伴關(guān)系時(shí)。這種思維方式有助于提高企業(yè)價(jià)值，最終提高業(yè)務(wù)產(chǎn)出的質(zhì)量和準(zhǔn)確性，同時(shí)降低成本。當(dāng)智能地測(cè)量和接近時(shí)，新的想法和新的思維方式可以幫助企業(yè)蓬勃發(fā)展，讓那些過時(shí)的系統(tǒng)落后。

數(shù)據(jù)點(diǎn)第6號(hào)：如何“ 像明天一樣工作”

這可能是一個(gè)有點(diǎn)抽象的概念。畢竟，每過一天都意味著有一個(gè)新的明天。這真的是在組織內(nèi)部創(chuàng)建一種前瞻性思維模式，這樣您就可以保持敏捷，并在必要時(shí)做好應(yīng)對(duì)變革的準(zhǔn)備。在2019年的商業(yè)世界中，利用智能自動(dòng)化及其帶來的功能是最好的方法之一。