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淘寶母嬰店鋪Minitutu因為優(yōu)惠券設置錯誤,在雙11期間短時間內被搶了15多萬單,損失高達800萬元。店鋪的負責人告訴記者,這些訂單當下全部未發(fā)貨,而且店鋪當中的所有商品已經下架?,F(xiàn)在的處理方式是官方準備關閉店鋪,導致有大量的消費者投訴至淘寶官方平臺客服以及消費者熱線12315。官方優(yōu)惠券設置錯誤,最終選擇通過不發(fā)貨來處理,平臺的店鋪保證金已經全部被扣完,同時,商家希望消費者可以選擇主動退款。
有一部分消費者對于店家的這種操作失誤表示理解,已經申請了退款,但是當下店鋪仍然有大量的訂單待發(fā)貨。另外,有商家表示,后期可能會積累到很多的投訴和差評,即使是賠償了75萬元,店鋪也很難再經營下去。
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