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近期不少消費(fèi)者表示瓜子二手車推出的“質(zhì)量革命”服務(wù)讓他們更放心購(gòu)買二手車,尤其是近期推出的“七天無(wú)理由退車”服務(wù),更是讓消費(fèi)者真正體驗(yàn)到了購(gòu)買二手車的便捷與放心。鄭州消費(fèi)者鄭女士表示在瓜子嚴(yán)選店購(gòu)買二手車后,通過(guò)“七天無(wú)理由退車”服務(wù)完成了退車退款,并拿到了第二輛車的鑰匙。
“七天無(wú)理由退車”服務(wù)的宗旨就是讓消費(fèi)者可以放心的退車,不管什么原因,只要消費(fèi)者不滿意就可以申請(qǐng)這一項(xiàng)服務(wù),張女士此前在瓜子嚴(yán)選店看中了一輛車,簽約之后第二天又看到了另外一款車,對(duì)比之下決定還是第二天看到的車款性價(jià)比更高,更符合她日常用車需求,聽(tīng)說(shuō)瓜子推出了“七天無(wú)理由退車”服務(wù),她找銷售咨詢,結(jié)果真的順利的換車了。
需要退車服務(wù)非常的簡(jiǎn)單,只需要在APP上發(fā)起退車申請(qǐng),兩天左右就可以收到瓜子的退款,然后就可以購(gòu)買其他款式的車了。七天無(wú)理由退還原本是日常消費(fèi)品電商平臺(tái)中的一種高端服務(wù),此次瓜子二手車首次登陸二手車行業(yè),不僅僅是與標(biāo)品電商的品質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)對(duì)齊,也為消費(fèi)者提供更具信任與保障的二手車消費(fèi)服務(wù),同時(shí)讓二手車行業(yè)服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)提升到了新的高度。
瓜子二手車推出質(zhì)量革命后,瓜子嚴(yán)選店積極配合這一服務(wù),據(jù)悉“七天無(wú)理由退車”作為質(zhì)量革命的核心保障服務(wù)之一,正是瓜子對(duì)二手車品質(zhì)服務(wù)的再一次升級(jí),瓜子二手車聚焦核心就是車況品質(zhì)與服務(wù)保障,作為行業(yè)內(nèi)首個(gè)推出“7天無(wú)理由退車”的二手車消費(fèi)服務(wù)平臺(tái),瓜子二手車的目的是在不增加用戶成本的前提下,盡可能為用戶提供充分的選擇空間與更好的消費(fèi)體驗(yàn),讓用戶能夠更加放心消費(fèi)二手車。
市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,目前65.9%的二手車消費(fèi)者關(guān)注的核心因素是車況質(zhì)量和售后保障,品質(zhì)與服務(wù)已經(jīng)成為現(xiàn)階段用戶信任的關(guān)鍵。此次“質(zhì)量革命”中瓜子二手車在車況品質(zhì)提升中同樣大手筆投入,包括車輛檢測(cè)技術(shù)的研發(fā)與整備標(biāo)準(zhǔn)的升級(jí)。
隨著“質(zhì)量革命”等產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)體驗(yàn)升級(jí)的持續(xù)落地,未來(lái),瓜子二手車還將推出系列品質(zhì)服務(wù),讓消費(fèi)者對(duì)于二手車市場(chǎng)信任的提升,同時(shí)也為二手車乃至汽車消費(fèi)市場(chǎng)打開(kāi)新的藍(lán)??臻g。
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