小米回應智能門鎖自動打開智能門鎖出現(xiàn)什么情況

2023-12-19 15:28:50 編輯：黨倩可來源：

導讀近日有一位用戶反映小米的智能門鎖總是無緣無故的自動開門，最主要的是半夜自動開門，對此小米公司發(fā)言人在12月18日發(fā)文回應，已經注意到有...

近日有一位用戶反映小米的智能門鎖總是無緣無故的自動開門，最主要的是半夜自動開門，對此小米公司發(fā)言人在12月18日發(fā)文回應，已經注意到有網友對小米智能門鎖青春版反映的問題。經過核查，視頻當中出現(xiàn)的產品屬于半自動鎖體，搭配直插式C級鎖芯，并不具備鎖舌自動回收的功能。

意外自動開門

物理結構決定房門在正常的鎖狀態(tài)下，無法自動打開的可能，并且產品不支持網絡遠程開鎖，因此只有在門鎖關閉不全、門框安裝公差過大等原因導致房門屬于意外虛掩的狀態(tài)，才會出現(xiàn)意外自動開門理論的可能性。對此小米產品售后工程師已經上門對產品進行檢測，并沒有發(fā)現(xiàn)視頻當中出現(xiàn)的情況，經過溝通，給相關用戶解釋疑慮問題，對此誠懇邀請第三方鑒定機構可以對該產品進行鑒定測試，保障公眾對安全保障有知情權，非常感謝用戶和媒體的關注。

完美售后服務

來自遼寧大連的男子在12月15日稱小米的智能門鎖總是打開，發(fā)布的視頻當中可以看到門自動的開，最嚇人的是半夜他自己開門，對此小米客服回應會給顧客完美的售后服務。并且小米客服表示，如果產品本身有問題，在退換貨期間是可以進行退換，安裝之后不支持退換貨，另外產品都是有保障，換貨是15天，退貨是7天。