金山辦公WPS被指“套娃式”收費：消費者權益受損

2024-05-10 09:58:22 編輯：淳于翠雪來源：

導讀金山辦公旗下的WPS近日備受爭議，多名網友紛紛投訴其存在隨意修改會員等級、實行套娃式收費等問題。這些舉報聲中，部分受訪者認為，這種做...

金山辦公旗下的WPS近日備受爭議，多名網友紛紛投訴其存在隨意修改會員等級、實行“套娃式”收費等問題。這些舉報聲中，部分受訪者認為，這種做法涉嫌侵犯了消費者的知情權和選擇權，引發(fā)了廣泛關注。

一位名為吳女士的消費者稱，她在2023年6月購買了WPS超級會員Pro年卡，當時該會員是當時體系中的最高級別，包含所有功能，包括AI功能。然而，到了今年4月，吳女士發(fā)現(xiàn)AI功能無法繼續(xù)使用，咨詢后得知之前的AI功能只是贈送的體驗，現(xiàn)在已到期，若要繼續(xù)使用就需要購買WPS推出的AI會員。調查發(fā)現(xiàn)，只有成為WPS的AI會員和WPS大會員，才能夠繼續(xù)使用平臺推出的AI權益。

針對用戶反映的“推出一項功能就要單獨收費”的問題，WPS相關負責人表示：“會員用戶之前享用AI功能是一種福利，如今這一福利期已到。從2024年3月開始，WPS AI功能開始商業(yè)化，并進行了大量的投入。作為一項全新的會員服務，WPS AI會員仍處于灰度測試階段，需要付費升級。用戶可以自行選擇是否升級，若選擇不升級，則原有的會員權益不會受到任何影響。”

此次事件引發(fā)了廣泛關注和討論，許多消費者對WPS的收費策略提出了質疑，呼吁平臺尊重用戶的權益，提供更加透明和合理的收費政策。